Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Soissons, 27, Aisne, Normandie
La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de 10 Conseillers en Relation Client (H/F) pour un poste en CDD. Vos MISSIONS : Après une formation interne de plusieurs jours, vous serez pleinement opérationnel(le) pour gérer des appels entrants de professionnels de santé. Dans le détail vous devrez : . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) PROFIL REQUIS BAC OU EQUIVALENT avec expérience 0-2 ans - Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication - Première expérience souhaitée dans le domaine de la relation client (idéalement en mutuelle) Être en capacité de : . Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur . Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...) . Proposer une solution[...]
